-
8-я Общие Центры Обслуживания и Аутсорсинг Бизнес Процессов
Усовершенствование бизнес процессов и повышение качества сервиса для вывода ОЦО на новый уровень развития
25-27 Sep 2013
Гостиница Ренессанс Москва Монарх Центр, Russian Federation
- Основная цель Конференции для рынка России и СНГ
-
8-я Общие Центры Обслуживания и Аутсорсинг Бизнес Процессов
В период роста зрелости ОЦО на первый план выходят вопросы оптимизации процессов и повышения качества обслуживания. Компании активно развивают сервисную культуру и адаптируют передовой мировой опыт под локальные условия. Однако при повышающейся плотности рынка для эффективного функционирования и роста внутреннего совершенствования уже недостаточно. Ведущие ОЦО все чаще сталкиваются с конкуренцией, как в области подбора и удержания персонала, так и в плане привлечения новых клиентов.
Целью 7-й практической конференции marcus evans в сентябре 2013 года станет содействие цивилизованному развитию рынка ОЦО и аутсорсинга в России и СНГ, чего невозможно достичь без эффективного обмена опытом и взаимодействия всех игроков активно формирующегося рынка, включая как ключевых, так и начинающих.
- Key Topics
-
- Опыт ОЦО Восточной Европы для компаний России и СНГ
- Преимущества ИТ для оптимизации бизнес процессов в ОЦО и практика передачи HR функции в ОЦО и ее «темные стороны»
- Эффективное управление финансовыми функциями, аудитом и бухучетом в ОЦО
- Оптимизация документационной логистики в ОЦО: сбор, обработка и хранение документов
- Передовые подходы к формированию SLA в СНГ и мире
- На кого рассчитано мероприятие
-
• финансовый директор, заместитель финансового директора
• главный бухгалтер
• генеральный директор, исполнительный директор, начальник отдела:
- общий центр обслуживания
- финансы и бухгалтерия/финансовый отдел
- HR/управление персоналом
- IT/информационные технологии
- развитие бизнеса и сервиса
- управление по реализации проектов
из лидирующих компаний различных отраслей России, СНГ и зарубежья.
А также представители ассоциаций, государственных органов, консалтинговых компаний и поставщики решений в области аутсорсинга.
- Организаторы
-
marcus evans - более 20 лет специализируется на проведении исследований и организации международных конференций, конгрессов и саммитов в важных коммерческих секторах мирового рынка. 63 офиса нашей компании расположены в Европе, Африке, Америке, Австралии и Азии. Мы проводим более 1000 конференций ежегодно по всему миру в области корпоративных финансов, телекоммуникаций, новых технологий, безопасности жизнедеятельности, транспорта и логистики, рынков капитала, HR и развития бизнеса.
Все мероприятия предоставляют высшему и среднему менеджменту компаний деловую информацию высокого уровня для развития конкурентных преимуществ и максимального использования новых возможностей рынка.
- Спонсоры
-
Официальный партнер МОЛГА Консалтинг Visit website >> 
Золотой спонсор Логика Бизнеса 2.0 Visit website >> 
Серебряный спонсор БОСС. Кадровые системы Visit website >> 
Партнер по развитию бизнеса Центр финансовых технологий Visit website >> 
Партнер по развитию бизнеса KPMG Visit website >>
- Event Partners
-
-
- Запросы общего характера
-
Вероника Сапронова
101 Finsbury Pavement
EC2A 1RS
London, UK
Telephone: +44 203 002 3435
Fax: +44 203 002 3016
Email: VeronikaSa@marcusevansuk.com